to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İade Belirsizliği
06.12.2025 tarihinde saat 03:53 civarında VakıfBank Worldcard kredi kartımda bana ait olmayan, iznim ve onayım dışında yapılmış toplam 7.908,98 TL tutarında iki ayrı harcama gördüm. İşlemler ekstremde “Dlocal Smart Global Hong Kong” şeklinde yer almakta ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım, herhangi bir ödeme ya da üyelik de onaylamadım.
Durumu fark eder etmez VakıfBank’ı arayarak kartımı kapattırdım ve izinsiz işlemlerle ilgili itirazımı ilettim. Ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi, benden ek bir belge de talep edilmedi. Buna rağmen şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı ve net bir bilgilendirme alamadım.
Kartımda görünen bu izinsiz harcamaların acilen detaylı biçimde incelenmesini, güvenlik açığının tespit edilmesini ve 7.908,98 TL tutarındaki işlemlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılarak yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
