Kötü Koku Ve Garanti Yanıtı Olmaması Nedeniyle Su Sebili Değişimi Talebi

A101’den yaklaşık 7 ay önce Kiwi kwp8555 model su sebili satın aldım. Cihazı aktif olarak kullanıyorduk ancak bir anda hortum kısmından çok kötü bir koku gelmeye başladı. Bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından rahatsız edici olduğu için sebili yaklaşık 1 aydır kullanamıyoruz.

Yaşadığım sorun sonrası Kiwi’nin yetkili sayfası üzerinden garanti kapsamında şikayet oluşturdum. Fatura ve fiş dahil tüm evraklarım tam olmasına rağmen neredeyse 1 hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arama ne de e‑posta ile bilgilendirme aldım. 7.600 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması ve sonrasında da şikayetimle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Garanti kapsamında su sebilimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.