Para Çekme İşleminin Gecikmesi Ve Uygulama Sorunları Güvenimi Sarsıyor

29.06.2026 tarihinde Bys Telekom mobil uygulaması üzerinden Bys Telekom yatırım fonu hesabımdan para çekme talebi oluşturdum. Sabah saat 08:40 civarında verdiğim bu talebe rağmen 13:40 olmasına karşın para hesabıma geçmedi. Saat 14:00’te yapmam gereken bir ödemem olduğu için işlemi özellikle erken saatte başlattım.

Üye numaram 150226’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin gün içerisinde yatacağı, ancak net bir saat verilemeyeceği söylendi ve aracı kurumla yaptıkları bir kısıtlama olduğu ifade edildi. Bu gerekçenin beni ilgilendirmediğini, benim açımdan önemli olanın paranın zamanında hesabıma geçmesi olduğunu özellikle belirtmek isterim. Senelerdir Bys Telekom ile çalışan ve başka kurum bilmeyen biri olarak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanılmasını da son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Ayrıca mobil uygulamada sık sık kullanıcı adı ve şifre hatası alınması da güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır. Hem yaşadığım bu para çekme mağduriyetinin hem de sistemsel sorunların tarafıma net bir açıklama ile bildirilmesini ve beklemeden, gecikmeye yol açmayacak şekilde ödememin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.