Kredi Kartı Kapatma Talebinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

VakıfBank bireysel kredi kartımın kapatılması için 14 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Talebimin alındığı, tarafıma SMS veya aranarak bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne bir mesaj ne de bir arama ile bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde kartımın hâlâ açık olduğunu ve alışverişe de açık göründüğünü fark ettim. Kartımın kapatılmasını özellikle istememe rağmen hâlâ aktif olması hem güvenlik açısından hem de benim adıma risk oluşturuyor.

Kredi kartımın ivedi şekilde tamamen kapatılmasını, alışverişe ve tüm işlemlere kalıcı olarak kapanmasını ve yapılan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.