Trendyol’da Yanlış Çocuk Ürünü Gönderimi, Destek Yanıt Vermemesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden pembe renkli, kapüşonlu çocuk polar ceket siparişi verdim ancak bana görseldeki mor renkli, kapüşonlu peluş bir yelek gönderildi. Ürün Azerbaycan’a teslim edildi ve teslimat dün yapıldı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen uygulamadaki asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda herhangi bir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünün yanlış gönderilmiş olması ve yurt dışına teslim edilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanlış gönderilen ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi veya geri gönderimi için nasıl bir yol izlemem gerektiğinin de açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.