to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Verilmediği İçin Promosyon Hakkımı Kullanamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum
VakıfBank’a emekli promosyonu için geçiş yaptım. Promosyon kapsamında bana verilen kart dışında, bilgim dışında başka bir kredi kartı daha çıkarılmış. Bu kart elime hiç ulaşmadı fakat internet üzerinden alışverişler yapılmış. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, kartları iptal edip yeni kart çıkaracaklarını söylediler ve onayladım. Ancak sadece maaş kartı gönderildi, kredi kartı ise verilmedi. Şu anda kredi kartı vermediklerini, sistemin onay vermediğini belirtiyorlar. Bu nedenle promosyonumun 12.000 TL’lik kısmını kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlkinde kartları iptal edip tekrar açabileceklerini söylediler, ancak ikinci görüşmede sorunum çözülmedi. Ayrıca, uygulamadan onay gönderdiklerini söyleyip işlemi tamamlamıyorlar ve açıklama yapmaktan kaçınıyorlar.
Kredi kartı verilmemesi nedeniyle promosyon hakkımı kullanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
