Kredi Kartı Ve Ek Hesap Geçici Kapatılma Nedeni İçin Açıklama İsteği

VakıfBank kredi kartım ve ek hesabım bilgim ve onayım dışında geçici olarak kapatılmış durumda. Bunu yeni fark ettim ve o zamandan beri kartımı da ek hesabımı da hiçbir şekilde kullanamıyorum. En son market alışverişlerimde kartımı kullanmıştım, sonrasında tarafıma sadece “geçici olarak kapatıldı” şeklinde bir SMS geldi, mesajda hiçbir gerekçe belirtilmedi.

Bu durum üzerine VakıfBank ile görüştüm ancak sadece “size bilgi verilecek” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Şu ana kadar kartımın ve ek hesabımın neden kapatıldığına ilişkin herhangi bir bilgilendirme almış değilim ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Kredi kartımın ve ek hesabımın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, ayrıca bu tür işlemler yapılmadan önce mutlaka bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve tüm şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.