Keçiören Turkcell Bayisinde Personel Tarafından Hakaret Ve Tehdit

05.11.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Ankara Keçiören N*** P**** Caddesi 5/c adresindeki G***** O*** İletişim Turkcell bayisine, 0535 *** ** 41 numaralı hattıma ait faturayı ödemek için gittim. Fatura tahsilatı için parayı verdim, kasada çalışan B*** isimli personel tahsilat yapılmadığını söyleyince kendisine daha önce de aynı sorunu yaşadığımı ve neden böyle olduğunu sordum. Bana “Bir şey yapamam, ben banka değilim” gibi umursamaz bir cevap verdi. Bunun üzerine bankaya gidip faturamı kendim yatırdım.

Ödeme sonrası tekrar aynı bayiye giderek faturamın ödenip ödenmediğini ve borç görünüp görünmediğini teyit etmek istedim. B*** hanıma kibarca sordum, o da yanındaki personele sert bir tavırla “Al şunun faturasına bak” diyerek yönlendirdi. Diğer personel kontrol edip faturanın ödendiğini söyledi. Bunun üzerine B*** adlı personele bu saygısız tavrı nedeniyle kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Bana “Git bildiğin yere et, mağaza sahibi benim, etsen ne olacak ki, kimse bana bir şey yapamaz” şeklinde çok saygısız bir cevap verdi.

Ben de 30 senedir Turkcell kullandığımı, karşılığının bu olmaması gerektiğini söyledim ve mağazadan çıktım. Ardından B*** adlı personel arkamdan caddeye doğru koşarak geldi. Ben bir bayan olduğu için caddede muhatap olmak istemedim, fakat sokaktan geçen herkes “Bu adam ne yaptı da kadın böyle koşuyor” diye yanlış bir izlenime kapıldı. Bunun üzerine eve yürüyerek gidip eşimi aldım ve tekrar aynı Turkcell bayisine gittim. B*** hanıma biraz önceki davranışının, arkamdan caddeye koşarak çıkmasının mahallede yanlış anlaşılmaya sebep olduğunu, eşime durumu anlatmasını, sonuçta kendisinin de kadın olduğunu, eşimin de kadın olduğunu, benim de bu şekilde muhatap olmak istemediğimi söyledim.

Mağaza içinde B*** adlı çalışan bu kez de bağırarak, hakaret ve tehdit içeren sözler söyleyerek hem eşimi hem beni adeta mağazadan kovmaya çalıştı. Mağaza müdürü de ne yazık ki bu davranışa sessiz kalarak adeta ortak oldu. 30 senedir Turkcell abonesi olarak ilk kez bir Turkcell bayisinde bu kadar saygısızlık, hakaret ve tehdit içeren tavırla karşılaştım.

Bu yaşananların hem mağaza içi hem dışı kamera kayıtlarında açıkça görüneceğini biliyorum. Ankara Keçiören N*** P**** Caddesi 5/c adresindeki G***** O*** İletişim Turkcell bayisinin kamera kayıtlarının incelenmesini, bize yapılan bu terbiyesizlik, hakaret ve tehdit içeren davranışlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sorumluların cezalandırılmasını istiyorum. Ben ve ailem için Turkcell bitmiştir, yaşanan bu olaylardan dolayı ben de ailem de hakkımızı helal etmiyoruz, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz.