Kredi Kartı Ödemem Hesaba Yansıtılmadı, Ekstre Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun Yaşıyorum

VakıfBank ile 22 senedir çalışıyorum. Son zamanlarda kredi kartını kullanıyorum. Ekstra kesilmeden elime gecen parayla ödeme yapıyorum bu da ekstradan düşüyordu. Bu aya kadar. Bu ay toplam ödeme tutarına yaptığım ödeme yansıtılmamış. 28.442.86 TL görünüyor. Peki benim yapmış olduğum14.059.85 TL nereye gitti. Önceki aylarda ekstra kesilir mobil bankacılıktan kontrol ederken Temmuz ayında bunu yapamıyorum. Yetmiyormuş gibi müşteri hizmetlerinizi arayıp talep ediyorum. Bana excel üzerinden gönderim sağlıyor. Resmi ekstremi göndermiyor gidin şubeden alin şeklinde konuşuluyor. Excel üzerinde oynama yapılabiliyor. Nereden bileyim oynama yapılmadığını ve neden toplam tutarlar borçlar gizleniyor. Mobilden yaptığım işlemde karta ait harcama bulunmamaktadır diyor
Ne mobil bankacılığınız ne müşteri hizmetleri çalışanlarınız yeterli değil. Çalışanlarınız eğitimsiz ve karşısındaki insanı ne yerine koyuyorlar. Benim yaptığım ödeme nerede?
Doğayı koruyalım diye ekstremi adresime talep etmedim SMS bildirimi ve mail olarak ekstre istedim ama tarafıma neden iletilmiyor?
Benim ekstrem bana iletilsin yaptığım ödeme ya tarafıma iletilsin ya da Temmuz ayı borcumdan düşülsün