Kredi Kartı Limitim Bilgim Dışında Düşürüldü Ve Çalışan Tarafından Geç Saatlerde Rahatsız Edici Arama Yapıldı

3 Eylül Perşembe günü saat 15.15’te VakıfBank Platinum Plus kredi kartına başvurdum ve kart başvurum 400.000 TL limit ile onaylandı. Ertesi gün, 4 Eylül Cuma günü saat 10.35’te ise ben şubede bulunmuyorken VakıfBank Lüleburgaz Cadde Şubesi’nde A*** isimli çalışan, bilgim ve onayım dışında kart limitimi düşürmüş. Şubenin tam adresi Kurtuluş Mahallesi İstasyon Caddesi No:37A, 39750 Lüleburgaz/Kırklareli’dir.

Bu durumu ertesi gün fark ettim ve şu anda kart limitim 50.000 TL olarak görünmektedir. Oysa başvurum esnasında kartım 400.000 TL limit ile onaylanmıştı. Ben o gün şubede kesinlikle bulunmuyordum. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi, “Şubede bulunmadığınız bir gün bu işlem bilginiz dışında yapılmıştır” denilerek talep açıldı; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca limitimin düşürüldüğü gece A*** isimli personel, beni saat 01.30 civarında arayarak kartı kapatmamı, aksi halde dışarıda benimle karşılaşacağını söylemiş, şube dışında benimle görüşmek istediğini beyan etmiş, 400.000 TL limitli Platinum Plus kartın bana “çıkmaması gerektiğini”, limiti düşürmeleri gerektiğini, bu kartı “hak etmediğimi” ifade etmiştir. Bu söylemler ve gece geç saatte yapılan bu arama hem son derece rahatsız edici hem de bir banka çalışanına yakışmayan ifadelerdir.

VakıfBank’tan, onaylanmış olan kredi kartı limitimin tekrar 400.000 TL’ye yükseltilmesini, A*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışları nedeniyle gereken idari işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.