Yanlış Renk Ve Çalışmayan Dokunmatik Ekranlı İPhone 14 Pro Max

Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından #11593221135 sipariş numaralı, 256 GB iPhone 14 Pro Max telefonu aldım. Bu telefonu alabilmek için 2 ay çalışarak para biriktirdim. Siparişini verdiğim beyaz renk yerine altın renk bir cihaz gönderildi ve telefon ağır kusurlu şekilde elime ulaştı.

Telefonun ekranında belirgin bir kusur bulunuyor ve dokunmatik ekranı neredeyse hiç çalışmıyor, cihaz kullanılamaz durumda. Kendi paramla, sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken hem farklı renk hem de ağır kusurlu bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Satıcıya ve platforma güvenerek önceki telefonumu emanet aldığım yerden geri verdim, şu an elimde kullanabilecek başka bir telefon yok.

Ürün elime ulaştıktan sadece 1 saat sonra satıcıya yazdım ve acil bir irtibat numarası istedim, ancak platform üzerinden numara veremeyeceklerini söylediler. Bu süreçte ne satıcıdan ne de platformdan mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı.

Ben, elimdeki kusurlu ve yanlış renk gönderilmiş telefonun acilen, sipariş ettiğim doğru renkte ve sorunsuz yeni bir cihazla birebir değişimini talep ediyorum. Değişim sürecinde de şu anki kusurlu telefonun bende kalmasını istiyorum çünkü kullanabileceğim başka bir telefonum yok. Bu mağduriyetim acil olarak giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekirse her gün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum. Aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesini istiyorum.