Teslim Edilen Fiber Modem Ve Alınmayan VDSL Modem Ücreti Haksız Kesintisi

2023 yılında Türk Telekom ev interneti aboneliğim için kullandığım fiber modemi teslim ettim ve teslim sırasında tarafıma verilen formu imzalayarak cihazı eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen 2023 Aralık ayından itibaren faturalarımda hâlâ fiber modem ücreti yansıtıldığını, ancak müşteri temsilcisiyle görüşmem sırasında öğrendim.

2024 yılında taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için VDSL internete geçiş yaptım. Bu süreçte Türk Telekom’dan herhangi bir modem almadım, kendi satın aldığım modemi kullanıyorum. Buna rağmen 2024 Aralık ayından bu yana faturalarımda VDSL modem ücreti de tahsil ediliyor ve bu durumu da müşteri temsilcisinin bilgilendirmesiyle fark ettim. Yani uzun süredir hem iade ettiğim fiber modem için, hem de hiç almadığım VDSL modem için tarafımdan modem ücreti kesilmeye devam ediliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faturalarımdaki cihaz ücretleri devam etti. Modemi teslim etmiş olmama ve yeni abonelikte modem almamış olmama rağmen benden cihaz ücreti alınmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’un, 2023 Aralık ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen fiber modem ücretlerini ve 2024 Aralık ayından itibaren yansıtılan VDSL modem ücretlerini, varsa gecikme farkları ve faizleriyle birlikte tarafıma toplu olarak iade etmesini ve aboneliğimde bundan sonra herhangi bir cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.