Kargoya Verilmeyen TV Siparişinde İptal Seçeneği Kaldırıldı

Trendyol dan Cumartesi günü TCL 75Q6C 75 inc TV siparişi verdim en geç salı günü kargoda ve perşembe elinizde dendi. Salı günü ürün kargoya verilmeyince satıcıya sordum ne zaman kargoya vereceksiniz diye. Satıcı yoğunluktan dolayı aksama olduğunu istersem siparişi iptal edebileceğimi yazdı. Bende bunun üzerine iptal etmek istediğimi yazdım. Ama Trendyol tarafından iade ve iptal seçeneğinin kaldırıldığına şahit oldum. Defalarca müşteri hizmetlerini arama rağmen iptal işlemimi gerçekleştirmediler ve bana ürün tarafıma geldikten sonra iade edersiniz şeklinde saçma sapan bir çözüm ürettiler. Kargolanmamış bir ürünü neden iptal edemediğimi sorduğumda da topu satıcıya attılar ama satıcı zaten Trendyol olduğunu söyledim ama yine sonuç alamadım.