Pensan Kidz Kalem Setinde Renk Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet

14.09.2026 tarihinde Konya/Seydişehir’deki bir kırtasiyeden Pensan Kidz marka 6’lı keçeli kalem seti satın aldım. Alırken kutuyu açıp kontrol etme gereği duymadım, ürünü birkaç gün sonra kullanmak üzere kenara koydum. Yaklaşık 10 dakika önce kalemleri ilk kez kullanmak istediğimde, kalemlerin dışındaki renklerle yazdıkları rengin uyuşmadığını fark ettim. Sadece 1 kalem doğru rengi verirken, geri kalan 5 kalem gövdede görünen renkten tamamen farklı renk yazıyordu.

Benzer bir durumla daha önce de karşılaştığım için bu durumdan oldukça rahatsız oldum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünü aldıktan sonra henüz Pensan ya da kırtasiye ile bir iletişime geçmedim, sorunumun doğrudan sizler tarafından görülmesini ve çözülmesini istiyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün aynısının hatasız bir şekilde gönderilmesini ya da en azından bir özür paketi ile telafi edilmesini talep ediyorum.