Taahhüt Bitiminde Bildirim Eksikliği Ve Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhütlü tarifemin süresi dolduğu halde bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama üzerinden bilgilendirme yapılmadı. Normalde yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam, taahhüt bitiminde haberim olmadan taahhütsüz fiyattan kesilerek Ağustos 2026 döneminde 1.405,25 TL olarak yansıtıldı.

Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım ve aynı sebeple Türk Telekom’un bu şekilde haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Zaten tarifeler oldukça yüksekken, bir de müşteriyi açıkça uyarmadan çok daha yüksek ücretten fatura kesilmesi bana göre kesinlikle iyi niyetli bir uygulama değil. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9194’tür.

Mağduriyetimin giderilmesi, Ağustos ayı faturamın taahhütlü fiyata çekilerek düzeltilmesi ve bu tür durumlarda taahhüt bitiminde açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.