Kredi Kartı Limit Artışı Red Ediliyor Ve Şube İrtibatı Sağlanamıyor

VakıfBank Kayseri Adliye Şubesi maaş müşterisiyim ve aynı zamanda bankanızın Worldcard kredi kartını kullanıyorum. Kredi kartı limitim 52.000 TL olmasına rağmen maaşım 64.000 TL civarında ve kredilerimi ile kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm limit artışı taleplerim iki aydır sistem tarafından reddediliyor. Uygulamada “Şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor; ancak şubeyi aradığımda telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Doğum sonrası altı ay ücretsiz izne ayrıldığım dönemde, “Şu an maaş almıyorsunuz” gerekçesiyle, VakıfBank vadesiz birikim hesabıma kendi yaptığım para geçişlerinde bile her seferinde 6–12 TL arasında işlem kesintileri yapıldı. Hem düzenli maaş müşterisi olmama hem de kredi ve kredi kartı ödemelerimi aksatmamama rağmen, hem limit artışı talebimde hem de basit para transferlerinde bu kadar zorlanmam ve şubeye hiçbir şekilde ulaşamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Her ayın 15’inde maaşım bu şubeye yatıyor, finansal yükümlülüklerimi düzenli yerine getiriyorum ve artık kredi kartı limitimin gelirime uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, şubeye telefonla ulaştığımda gerçekten cevap veren, ihtiyaç halinde çözüm üretebilecek bir irtibat numarasının sağlanmasını ve hesabımdan yapılan haksız işlem kesintilerinin incelenerek gerekiyorsa iadesini istiyorum.