İki Kez Çekilen Ödeme İade Edilmedi Ve Sipariş İptal Edildi

Amazon mobil uygulaması üzerinden Philips Azur 8000 Serisi 8030 model bir ütü siparişi verdim. 18 Temmuz günü saat 13:00 civarında verdiğim 407-3958486-2671568 numaralı siparişim önce onaylandı ve toplam 5.697,78 TL tutarındaki alışveriş için tarafıma sipariş onay e-postası gönderildi. Ardından kısa bir süre sonra bu kez ödemenin reddedildiği ve siparişimin beklemede olduğu yönünde bir e-posta aldım, daha sonra da siparişim iptal edildi.

Bu süreçte Amazon üzerinden aynı sipariş için Kuveyt Türk kredi kartımdan mükerrer şekilde iki kez ödeme çekildi. Amazon daha sonra bu ödemelerden sadece birine ilişkin 5.697,78 TL tutarındaki iadenin 19.07.2026 tarihinde bankaya aktarıldığını bildirdi, ancak diğer işlem için herhangi bir iade yapılmadı ve kartımda hâlâ ikinci çekim görünmeye devam ediyor.

Sonuç olarak, aynı sipariş için iki kez para çekilmiş, bunlardan yalnızca biri iade edilmiş, diğeri ise halen tarafıma geri ödenmemiş durumdadır. Ne ürün elime ulaştı ne de yapılan ikinci tahsilatın karşılığında bir hizmet aldım. İkinci kez çekilen tutarın da ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini, sürecin neden bu şekilde işlediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu mükerrer ödeme mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.