to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddi
Hepsiburada üzerinden 29 Temmuz 2026 tarihinde 35.999 TL bedelle Rayban Meta Wayfarer Gen 2 model güneş gözlüğü siparişi verdim. Buna rağmen siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tarafıma ait olmayan bir saat gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiğini tespit ettikten sonra ürünü iade sürecine soktum, ancak ilk iade talebim haksız şekilde reddedildi. Bunun üzerine ikinci kez iade gönderdim ve süreç henüz sonuçlandırılmadı. Defalarca Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yanlış gönderilen ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 35.999 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak iadesini açıkça talep ediyorum. Bu sorunun Hepsiburada tarafından makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu süreçte avukatıma danışarak hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
