BiTaksi'de Fazla Köprü Ücreti İadesi Talebi

İstanbul’da BiTaksi üzerinden yaptığım yolculuklarda köprü ücreti adı altında ekstradan ücretlendirildim ve bunu açıkça kanıtlamama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Özellikle 5 Ağustos tarihinde yaptığım yolculukta uygulama üzerinden görülen tutar ve alınan ek köprü ücreti arasında fark oluştu, toplam ödemenin içinde haksız bir şekilde fazladan köprü ücreti yansıtıldı. 5 Ağustos’ta yaptığım bu yolculuğun taksimetresinde köprü ücretinin iki kez eklendiğini düşünüyorum ve taksimetrenin detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Diğer yolculukta ise köprü ücreti taksimetreye ayrıca eklenmiş durumda ve bunun da uygulama kayıtlarından çok kolay görülebileceğinden eminim. Her iki yolculuğun da ekran görüntüleri mevcut.

BiTaksi’yi özellikle şoförle muhatap olmamak ve süreçlerin şeffaf olması için tercih etmeme rağmen, hem telefonla hem de yazılı olarak itirazda bulunduğumda tarafıma sorunu çözen bir dönüş yapılmadı. Kanıt olarak sunduğum ekran görüntülerine ve detaylara rağmen, sorumlular bu fazla alınan köprü ücretini iade etmediler ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu yolculuklardaki fazla alınan köprü ücretlerimin tamamının kartıma iade edilmesini, 5 Ağustos tarihli yolculuğun taksimetresinin özellikle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.