to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş müşterisiyim. Bankadaki ek hesabımı ve kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak sistemde yapılandırma seçeneği sunulmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ek hesap ve kredi kartı borçlarım, son ödeme tarihi gelmeden maaşım yatar yatmaz otomatik olarak ve adeta kafalarına göre tahsil ediliyor. Hesabımdan ne zaman, neye istinaden çekim yapıldığını anlamadan sürekli faiz işliyor ve borçlarım büyüyor. Son ödeme tarihi gelmeden yapılan bu tahsilatların ve buna bağlı işleyen faizlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Maaş müşterisi olmama rağmen borçlarım için düzgün bir yapılandırma imkanı tanınmasını, ek hesap ve kredi kartımdan ise sadece son ödeme tarihinde ve yasal çerçeveye uygun şekilde tahsilat yapılmasını, tarihi gelmeden yapılan tahsilatların ve buna bağlı faizlerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartım için yapılandırma yaptırmama rağmen yaklaşık 4 aydır son ödeme tarihi gelmeden hesabımdan kendiliğinden para çekiliyor. Ekstrelerime baktığımda son ödeme tarihleri henüz gelmemiş ve hatta bazı aylarda daha birkaç ay varken hesaptan erken tahsilat yapıldığını görüyorum. Ben kartımı özellikle yapılandırdığım halde, bu şekilde kafasına göre erken çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Benim açık ve net talebim, son ödeme tarihi gelmeden hesabımdan kesinlikle izinsiz para çekilmemesidir. Ödemelerimin yalnızca belirlenen son ödeme tarihlerinde ve benim kontrolümde yapılmasını, bundan sonraki süreçte de erken ve izinsiz tahsilat işlemlerinin durdurulmasını istiyorum.
VakıfBank’ta maaş müşterisi olduğum ek hesabımda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ek hesap faiz tutarı, normal ek hesap bakiyesi şeklinde değil, direkt eksi bakiye olarak yansıtılıyor ve hesaba para yatar yatmaz otomatik olarak bu eksi bakiyeye gidiyor. Son ödeme tarihi daha gelmemiş olsa bile, gün bitmeden faiz tutarı eksi bakiye gibi gösterilip hesaba yatan para anında kesiliyor.
Bu şekilde, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 10.000 TL civarında haksız faiz/para kesintisi yapıldığını görüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “ek hesap yapılandırmanızda aksama olmadığı için yapılandırma yapılamıyor” gibi bir açıklama yapılıyor; ancak faiz ekstre gibi yansıtılmak yerine doğrudan eksi bakiye gibi işlenip her yatan paradan anında tahsil edildiği için zaten bir gecikme de oluşmuyor.
Ben maaş müşterisi olduğum halde ek hesabın bu şekilde “ekşinin ekşisine” düşürülmesini, son ödeme tarihi gelmeden otomatik çekim yapılmasını ve faiz tutarlarının normal ekstre mantığıyla değil direkt eksi bakiye gibi yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şimdiye kadar benden bu yöntemle tahsil edilen, haksız olduğunu düşündüğüm tüm faizlerin detaylı olarak incelenmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca ek hesabın işleyişinin, faizin ekstre tarihleri ve son ödeme tarihine uygun, şeffaf ve müşteri onayına saygılı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
VakıfBank maaş müşterisiyim. Ek hesap ve kredi kartı borcumu devletin belirtmiş. Olduğu ve resmi gazetede yayınladığı 3.11 faiz oranı ve 60 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Gecikmiş olan kredimi yapılandırmak istiyorum fakat şubeye yapılandırma yapmak için gittiğimde 30 gün gecikme olması gerekt...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve ek hesabımı yapılandırmak istiyorum. Yaklaşık bir yıldır bu talebimle ilgili çözüm bulamıyorum. Her ay maaşım yattığında ek hesabımdan otomatik olarak yaklaşık 20 bin tl civarında kesinti yapılıyor, ancak borcumda herhangi bir azalma olmuyor. Yapılandırma talebinde bul...
VakıfBank maaş müşterisiyim. Bir yıldır kredi kartı ve eksi hesabıma ait toplam 300.000 TL borcumu ödeyemiyorum ve borç tutarı her ay giderek artıyor. Son 1 aydır hem şubeye birçok kez gittim hem de defalarca müşteri hizmetlerini arayarak borçlarım için yapılandırma veya taksitlendirme talebinde bul...
VakıfBank maaş müşterisiyim. Ek hesap ve kredi kartı borcumu devletin belirtmiş. Olduğu ve resmi gazetede yayınladığı 3.11 faiz oranı ve 60 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Gecikmiş olan kredimi yapılandırmak istiyorum fakat şubeye yapılandırma yapmak için gittiğimde 30 gün gecikme olması gerekt...
VakıfBank maaş müşterisiyim. Daha önce ek hesap ve kredi kartımı yapılandırdım, borcumu bitirdikten sonra tekrar ek hesabımı açmak istedim ancak açılmadı. Sonuçta ben maaş müşterisiyim. Bu konuda mağdur durumdayım ve bu konuda bana gerekli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar