to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisinde Erken Tahsilat Ve Yapılandırma Sorunu
VakıfBank maaş müşterisiyim. Bankadaki ek hesabımı ve kredi kartı borcumu yapılandırmak istiyorum; ancak sistemde yapılandırma seçeneği sunulmuyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ek hesap ve kredi kartı borçlarım, son ödeme tarihi gelmeden maaşım yatar yatmaz otomatik olarak ve adeta kafalarına göre tahsil ediliyor. Hesabımdan ne zaman, neye istinaden çekim yapıldığını anlamadan sürekli faiz işliyor ve borçlarım büyüyor. Son ödeme tarihi gelmeden yapılan bu tahsilatların ve buna bağlı işleyen faizlerin haksız olduğunu düşünüyorum.
Maaş müşterisi olmama rağmen borçlarım için düzgün bir yapılandırma imkanı tanınmasını, ek hesap ve kredi kartımdan ise sadece son ödeme tarihinde ve yasal çerçeveye uygun şekilde tahsilat yapılmasını, tarihi gelmeden yapılan tahsilatların ve buna bağlı faizlerin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartım için yapılandırma yaptırmama rağmen yaklaşık 4 aydır son ödeme tarihi gelmeden hesabımdan kendiliğinden para çekiliyor. Ekstrelerime baktığımda son ödeme tarihleri henüz gelmemiş ve hatta bazı aylarda daha birkaç ay varken hesaptan erken tahsilat yapıldığını görüyorum. Ben kartımı özellikle yapılandırdığım halde, bu şekilde kafasına göre erken çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Benim açık ve net talebim, son ödeme tarihi gelmeden hesabımdan kesinlikle izinsiz para çekilmemesidir. Ödemelerimin yalnızca belirlenen son ödeme tarihlerinde ve benim kontrolümde yapılmasını, bundan sonraki süreçte de erken ve izinsiz tahsilat işlemlerinin durdurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
