Kredi Kartı Borcumu Kapattığımda Takip Kaydı Silinmedi Ve Kredi Puanım Düşüyor

VakıfBank kredi kartı borcum için 2023 yılında şubeden yapılandırma işlemi yaptım. Yapılandırma kapsamında tarafıma kredi tanımlandı, taksitlerimi ödeyerek 2023 yılının sonunda borcumu tamamen kapattım. Borç bittikten sonra aynı kredi kartım yeniden açıldı ve o zamandan beri kartı aktif olarak kullanıp ödemelerimi düzenli yapıyorum.

Tüm borcumu yapılandırma ile bitirmiş olmama ve avukatlık bir durumum bulunmamasına rağmen bankanın sisteminde hakkımda “takip” bildirimi yapıldığını öğrendim. Bu kayıt nedeniyle şu anda kredi puanım yükselmiyor ve finansal sicilim olumsuz etkileniyor. Şubedeki ve müşteri hizmetlerindeki görevliler, avukatlık olmamam nedeniyle yapılandırma yapıldığını, borcumu gördüklerini ancak sistemin bu şekilde işlediğini, 6 ay bekleyip düzenli ödeme yapmam halinde puanımın zamanla yükselebileceğini belirttiler. Ancak yapılandırma yapılabilmesi için zaten takip/avukatlık aşamasına gelinmemiş olması gerektiğini, buna rağmen sicilimde takip gösterilmesinin beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Borçlarımı yapılandırma ile tamamen kapatmış ve şu an aktif, düzenli ödeyen bir müşteri olmama rağmen, Findeks ve benzeri merkezi sistemlerde görünen takip kaydının silinmesini, kredi sicilimde bu kaydın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.