Müdür Emri Bahanesiyle Personelin Sürekli Takibi Ve Müşteri Mahremiyetine Saygısızlık

Malatya F**** K****** bulvarında evimize yakın bulunan Seçil Store ve Kayra (iki mağaza aynı kapı girişi ile hizmet vermekte) mağazasına kafa dağıtmak ve belki alışveriş yapmak amacıyla girdik. Mağazada kendi halimizde kıyafetlere bakarken, bir kadın personel sürekli olarak arkamızda, önümüzde, sağımızda ve solumuzda bizimle birlikte gezinmeye başladı.

Kendisinin gösterdiği ürünlere nezaketen "Evet, güzelmiş" diyerek annemle baş başa alışverişimize devam etmek istediğimizi hareketlerimizle belli ettik. Mağazada başka müşteriler de olmasına, onlarla da ilgilenilebilecekken ve ilgilenebilecek yeterli personelin olmasına rağmen ısrarla sadece bizim etrafımızda dönmesi bizi bir süre sonra fazlasıyla rahatsız etti.

Bu durum üzerine personelin de modunu düşürmemek adına güler yüzümle ve gayet kibar bir dille, "Annemle baş başa bakabilir miyiz? " ricasında bulundum. Ancak personel bu nazik yaklaşıma rağmen yerinden ayrılmayarak, "Hayır, müdürüm özellikle beni görevlendirdi, yanınızdan ayrılmamam gerekiyor" şeklinde bir üslupla yanıt verdi ve bizi adım adım takip etmeyi sürdürdü.

Bir mağazada müşterinin güler yüzle ve nezaketle "Yalnız kalmak istiyoruz" talebine rağmen, "Müdür emri" bahanesiyle gölge gibi peşine personel takılması ne mağazacılık etiğine ne de müşteri memnuniyeti anlayışına sığmaktadır. Tüketicinin rahatça gezinme hakkını elinden alan ve insanı kendi memleketinde durduk yere huzursuz eden bu şube yönetimini kınıyorum.