Sistem Hatası Nedeniyle Ürün Fiyatı 50 TL’ye Düşerek 25 Sipariş Ve 1.200 TL Zarar, Cezasız İptal Talebi

Trendyol’da Saathomes isimli mağazamda yayında olan “Reward kırmızı silikon kordon erkek kol saati” ilanımda ciddi bir sistem hatası yaşadım. Ürünün fiyatını 2.999 TL olarak girip onayladım, panelde de herhangi bir sorun görünmüyordu. Ancak ertesi gün sisteme girdiğimde ürün fiyatının 50 TL gibi tamamen mantıksız bir rakama düştüğünü ve bu fiyattan 25 adet sipariş geldiğini gördüm.

Bu durum üzerine hemen Trendyol yetkililerine hem telefonla hem de panel üzerinden bildirimlerle ulaştım. Geciken kargoda muafiyet olacağını söylediler ancak sistemsel hata kaynaklı bu siparişlerin cezasız iptalini sağlamadılar ve sorumluluğu kabul etmiyorlar. Ürün fiyatı ve stok bilgisini değiştirmeme rağmen sistemde değişmedi, stok -5’e düştü ve tüm siparişlerin Suudi Arabistan’dan, yani yurt dışından geldiğini gördüm. Bu tablo, sistemsel bir açık ya da hata olduğuna işaret ederken, Trendyol’un mağazasının arkasında durmaması nedeniyle yaklaşık 1.200 TL civarında maddi kaybım oluştu ve mağazamın da eksiye düşme riski ortaya çıktı. Ayrıca yaklaşık 75.000 TL’lik ürünün 1.250 TL toplam tutarla gönderilmesinin beklenmesi, benim açımdan yaklaşık 73.750 TL zarar anlamına geliyor.

Yaşanan bu açıkça sistem kaynaklı problem ve ortaya çıkan mağduriyet nedeniyle, Reward kırmızı silikon kordon erkek kol saati ilanına ait bu 25 siparişin tamamının cezasız olarak iptal edilmesini ve zarar riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.