to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumda 1.188 TL Fazlalık Ve Açıklanamayan Bakiye Sorunu
VakıfBank Troy kredi kartımı kullanıyorum. 5 Kasım 2025 tarihinde, kredi kartımın dönem içi toplam harcaması ve önceki dönemden kalan taksitlerimin toplamı 8.494,20 TL olmasına rağmen, mobil uygulamada toplam borcumun 9.682,20 TL olarak gösterildiğini fark ettim. Yani, 1.188 TL’lik bir fazlalık söz konusu. Ekstremin son ödeme tarihi 10 Kasım olmasına rağmen, tam tutar ödemesini yaptım ve yeni döneme geçtim. Ancak, fazla görünen bu tutar hâlâ bakiyemde yer alıyor.
Sorunun kaynağını anlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Birlikte hesaplamamıza rağmen nedenini bulamadık ve sadece talep oluşturuldu. Şu ana kadar herhangi bir düzeltme veya iade işlemi yapılmadı. Kartımda aidat veya yıllık ücret bulunmuyor; sadece kullandığım kadar ödeme yapacağım şekilde kartı kabul etmiştim.
VakıfBank’tan fazla görünen tutarın düzeltilmesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bana hiç kimse geri dönüş yapmadı tarafınızı BDDK'ya şikayette bulundum. Bilgilerinize sunar iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla...
