to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kartımda Söz Verilen Vergi Taksiti Yapılmadı, Mağdur Edildim!
10 Yıllık VakıfBank müşterisiyim. Aynı zamanda maaşımı da buradan alıyorum. VakıfBank mobil uygulaması kartıma özel kısmından baktığımda aşağıdaki fotoğrafta görüleceği üzere Troy logolu kartım için 500.000 TL kadar yapılan vergi ödemelerinde faizsiz 3 taksit yapabileceğim açıkça yazıyordu. İş bankası kredi kartımda aynı imkanı vermesine rağmen bende buna güvenerek VakıfBank Troy kredi kartımı 23.06.2025 tarihinde vergi ödememde kullandım.
24.06.2024 tarihinde Troy kredi kartı ekstreme işlem düştü ve hiçbir şekilde taksit yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartınız dahil gözükmüyor diyor.
Siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz? Madem kafanıza göre kart dahil etmiyorsunuz ne diye Mobil uygulamanızda benim kartıma özel olarak kartınıza özel kampanya diye sunuyorsunuz? Sonrasında bu kampanya size geçerli değil deyip aradan çıkıyorsunuz?
Kartımın ekstresi 26 sında kesilecek ben bu büyük miktardaki ödemeyi 3 taksit yapacağım diye ödemiştim. Tek taksit olarak ödemem mümkün değil. Bilseydim aynı imkanı veren iş bankası kartımı kullanırdım. Benim mağduriyetimi kim giderecek?
Mağduriyetim çözülmezse BDDK ya bankanızın müşterileri yanıltarak kart kullanımı yaptırdığı hakkında şikayette bulanacağım
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettiniz ama böyle basit bir konuda bile hala arayan yok.
