to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Hızlı Şarj Arızası Ve Tekrarlayan Servis Sorunları
Togg T10X aracımı aldığım günden beri hızlı şarjla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç, vadedildiği gibi yüzde 20’den yüzde 80’e yaklaşık 28 dakikada şarj olmuyor. Bir süre sonra şarj süresi uzamaya başladı ve şarj hızı 80 KW civarını geçemez hale geldi.
Bu sorunla ilgili olarak Togg’dan randevu aldım ve yaklaşık 2 aya yakın randevu sırası bekledim. Daha sonra aracı İstanbul Havalimanı servisine bıraktım. İki gün sonra aracın hazır olduğu, gelip alabileceğim söylendi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra sadece iki kez şarj etmeme rağmen aynı sorun tekrar etti ve şarj hızı yeniden 80 KW civarında kısıtlandı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda beni yeniden servise yönlendirdiler. Ben her seferinde İstanbul’un bir ucuna servise gitmek, her sorun tekrar ettiğinde 2 ay daha randevu sırası beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Zaten bir kez uzun süre bekledim, buna rağmen arızanın kalıcı ve düzgün şekilde çözülmediğini düşünüyorum.
2,5 milyon tl vererek aldığım bir araç için sürekli servis peşinde koşmak istemiyorum. En yakın tarihe, mümkünse bugün için Bosch Karakaya Avcılar servisine randevu oluşturulmasını ve bu şarj sorununun kalıcı ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aynı arıza nedeniyle bir yıl içinde maksimum servis kaydı sayısına ulaşılması halinde avukatım aracılığıyla hukuki süreci başlatıp araç değişimi talebinde bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Truemore uygulamasında "bize ulaşın" başlığını gösteririmisiniz? Ayrıca talebime uygulama üzerinden çözüm bulamadığım için buradan sizi kamuoyuna şikayet ediyorum. Amaç zaten o değil mi? 2 ay servis randevusu bekledim. Oldu deyip verdiğiniz araç 2. Şarjdan sonra yine 80KW hızı geçmez oldu. Uygulamadan talep açınca en erken ağustos 25e bos randevu var deniyor. Ben "oldu" deyip verdiğiniz araba için sürekli 2 ay servis randevusu mu bekleyeceğim? Ben zaten 2 ay bekledim arabayı yapamamışsınız. Arızayı bulup onaramamışssınız. Bu süre 2 ay 2ay benim garanti süremden gidiyor. Siz zannediyormusunuz ki bu arızalı kullandığım günleri ben açıp garanti süresine eklemeyeceğim. 2 ay sonraya gün vermek nedir ya sürekli SGK Hastanesi mi bu. Sürekli aynı aracı aynı arızadan 2-3kere servise gitmesni sağlayarak bu yoğunluğu engelleyemezsiniz ki. Bir kere randevu aldım aracı size getirdim ve kabul edin ki arızayı bulup onaramadınız şimdi yeniden bu angarya işle beni mi uğraşmam gerekiyor Siz sadece otomatik mesaj atmayı bilirsiniz
