to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Endişesi Ve Güvenlik Talebi
19.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan “Fatura ödeme İstanbul TR” isimli iş yerinden 5479 numaralı kredi kartımız ile 607,00 TL’lik bir işlem için kredi kartı limitimizin yetersiz olduğuna dair bir bilgilendirme mesajı aldık. Bu işlem tarafımızca yapılmamış olup, bilgimiz ve onayımız dışında kredi kartımız üzerinden ödeme çekilmeye çalışıldığını düşünmekteyiz.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettik. Sadece böyle bir işlemin sisteme düştüğünü ve limit yetersizliğinden gerçekleşmediğini gördüklerini söylediler. Ancak bu işlemi bizim yapmamış olmamıza rağmen, kart bilgilerimizin hangi yollarla kullanıldığını ve bu denemeyi kimin, ne amaçla gerçekleştirdiğini öğrenemedik.
Kredi kartımız üzerinden yapılan bu işlem denemesinin VakıfBank tarafından detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açısından kart ve hesaplarımızla ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve “Fatura ödeme İstanbul TR” firmasının kart bilgilerimize nasıl ulaştığının ve bu işlemi ne için yaptığının tarafımıza yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyoruz. Gerekli güvenlik önlemlerinin alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tarafımıza bilgilendirme yapılmasını rica ederiz.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
