to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İptalinde Sigorta Ücretinin Geri Ödenmemesi
14.06.2026 tarihinde VakıfBank online bankacılık sistemi üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçtim ve iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana saat 20.00’dan sonra iptal edilebileceği söylendi.
Daha sonra online bankacılık üzerinden cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettim. Ancak krediye bağlı sigorta poliçesi için alınan yaklaşık 14.500 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi. İlk görüşmemizde aynı gün iptal ettiğim takdirde hiçbir kaybım olmayacağı ifade edilirken, sonrasında sigorta poliçesi bedelinin iade edilmeyebileceği söylendi ve şikayet talebi oluşturmam yönünde yönlendirildim.
Başka bankalarda karşılaşmadığım bu uygulama nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak iptal ettiğim ihtiyaç kredisine ait sigorta poliçesi ücretinin tamamen iade edilmesini ve bu konuda müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
