Türk Telekom Taahhüt Yenileme Teklifinde Orantısız Fiyat Artışı

Türk Telekom mobil hattım 0530*****01 için taahhüdümü yenilemek istediğimde, hem müşteri hizmetleri hem de mobil uygulama üzerinden bana aylık 480 TL civarında bir ücret teklif edildi. Şu an aynı hat için yaklaşık 270 TL fatura ödüyorum ve önceki taahhüdüm 26 Aralık 2025’te başlamış, 22 Aralık 2026’da bitecek şekilde düzenlenmişti.

Teklif edilen yeni rakam mevcut faturamın neredeyse iki katına yaklaşıyor. Her şeye zam geldiğinin farkındayım ancak bu artışın ne makul ne de kabul edilebilir bir tarafı olduğunu düşünmüyorum. Üstelik yaklaşık bir haftalık kısa süre içinde bile fiyatların tekrar artırıldığını gördüm ve bu durum müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve mecbur bırakılmış hissetmeme neden oluyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ya da uygulama üzerinden tarafıma daha makul, önceki faturama yakın bir teklif sunulmadı, ısrarla aynı fahiş fiyat dayatması devam ediyor. Ben bu hatta, güncel koşullar da gözetilerek, en azından 300–350 TL bandında, çok daha makul bir taahhütlü fiyat sunulmasını talep ediyorum.

Taahhüt yenileme sürecinde yapılan bu orantısız zam ve dayatma şeklindeki fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma adil bir teklif iletilmesini istiyorum.