Türk Telekom İnternet Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Gelmeme Sorunu

Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, onaylandı ve kurulum için randevu verildi ancak verilen randevular sürekli erteleniyor. Son başvurum üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve bu süre içinde defalarca randevu verilip kimse gelmedi. Şu an elimde 05.11.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasına alınmış kurulum randevusu mesajı bulunuyor, ancak daha önce de benzer şekilde randevu verilmesine rağmen gelen olmadı.

Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için başvurumu iptal etmek zorunda kalmıştım. Başka operatöre geçmek istediğimde ise altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için onay vermeyerek beni yine mağdur ettiler. Şu anda 5914****93 numaralı şikayet kaydım açık ve hâlâ “inceleme ve çalışmalarımız devam etmektedir” şeklinde mesaj geliyor ancak fiilen hiçbir gelişme yok, kimse gelip kurulum yapmıyor.

Randevu verilip gelinmemesi artık benim için dalga geçildiğini hissettiren bir durum haline geldi ve bu süreçten ciddi anlamda bıkmış durumdayım. Kurulum işlemlerimin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürekli ertelenen randevu sorununun net biçimde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.