Kredi İçinde Gizli Kazandıran Tarife Ücretine İade Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 11.09.2026 tarihinde 90.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada yaklaşık 8.000 TL sigorta ve ayrıca 8.000 TL civarında “kazandıran tarife” adı altında kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu kazandıran tarife ürününü bilerek ve isteyerek almadım, sadece ihtiyaç kredisine onay verdiğimi düşünüyordum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi son derece kaba bir üslupla konuşarak bu tarifenin iptal edilip ücret iadesinin olmayacağını, ancak krediyi tamamen kapatmam durumunda bir süre sonra iade olabileceğini söyledi. Hem üsluptan hem de bu ürünün adeta zorunluymuş gibi kredinin içine gizlenmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Kredi kullanımı sırasında otomatik olarak eklenen bu kazandıran tarife ücretinin iptal edilmesini ve yaklaşık 8.000 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bilgim ve açık rızam olmadan tanımlanan bu ürüne ait kesintinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.