to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi
23.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 155.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti ve sigorta ücreti dışında, hesabımdan ayrıca “kazandıran tarife” adı altında 9.072 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi kullanımı sırasında böyle bir tarife için herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum.
Bu işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim. Görüşmemizde bu tutarın “kazandıran tarife” kapsamında olduğu, ancak bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Buna rağmen tarafıma tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmadı.
Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu “kazandıran tarife” nin iptal edilmesini ve bu kapsamda hesabımdan kesilen 9.072 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
