to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
Vivense internet mağazasından 033408736976 sipariş numarası ile 09.10.2026 tarihinde “Merlin Mini Köşe Koltuk (Naturel Ayak, Kalın Kol, Şönil Kumaş, Krem) ” satın aldım. Ancak ürün tarafıma firmadan kaynaklı bir hata sonucu farklı renk ve kumaşla gönderildi.
Yanlış ürün gönderildiği için hem bekleme sürecinde hem de iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün iadesi alınmasına rağmen uzun süre geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreç sürekli oyalama şeklinde geçiştiriliyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Vivense’nin yasal yükümlülükleri çerçevesinde, ödediğim ürün bedelinin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
