Masterpass Ve Tami Arasındaki Uyum Sorunu Kartımın Kullanılamamasına Yol Açıyor

Tami tarafından verilen fiziksel Tami Kart’ımı yaklaşık 2026 Eylül ayından bu yana Masterpass altyapısını kullanan hiçbir uygulamada kullanamıyorum. Ödeme adımında kartım Masterpass’te kayıtlı olarak görünmesine rağmen telefonuma doğrulama kodu gelmediği için işlem tamamlanmıyor ve kartım günlük harcamalarımda fiilen kullanılamaz hale geliyor.

Herhangi bir Masterpass altyapılı uygulamadan ödeme yapmak istediğimde benzer sorunla karşılaşıyorum. Örneğin paylaşımlı Scooter kiralama hizmeti sunan bir uygulamada Masterpass üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “Kart Hatası – İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz (5101) ” uyarısını alıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum tek bir uygulamaya özgü değil, Masterpass ile ödeme alan tüm uygulamalarda yaşanıyor.

Sorunu çözmek için hem Masterpass uygulamasına hem de masterpassturkiye.com üzerindeki resmi Masterpass sitesine defalarca giriş yapmayı denedim. Ancak hem sitede hem de uygulamada giriş aşamasında telefon numarama doğrulama kodu gönderilmiyor ve “Doğrulama kodu gönderilemedi. Kart bilgilerinin güncel olduğundan emin ol ve tekrar dene. Sorun devam ederse kartının bankası ile iletişime geçebilirsin.” hatası ile karşılaşıyorum. Bu nedenle Masterpass hesabım üzerindeki bilgileri hiçbir şekilde görüntüleyemiyor, kart ve telefon bilgilerimi kontrol etme veya düzeltme imkanı bulamıyorum.

Bu süreçte hem Tami müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Ancak taraflar sorumluluğu birbirine yönlendirdi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kartım aktif, limitli ve alışverişe açık olmasına rağmen, Masterpass ve Tami sistemleri arasındaki bir uyumsuzluk nedeniyle kartımı Masterpass altyapılı hiçbir uygulamada kullanamıyorum. Yaşadığım problemin, telefon numaram ve kart bilgilerim üzerinde Masterpass–Tami sistemleri kaynaklı, veritabanı düzeyinde bir çakışma ya da altyapısal bir blokajdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Masterpass ve Tami sistemleri arasındaki bu teknik veya veri kaynaklı sorunun tespit edilip düzeltilmesini, telefon numaram üzerindeki olası blokajın kaldırılmasını ve Tami Kart’ımı Masterpass altyapısını kullanan tüm uygulamalarda sorunsuz bir şekilde kullanabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.