to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Çekiminde Ferdi Kaza Sigortası Ücretinin İadesi Ve İptali Talebi
VakıfBank üzerinden ihtiyaç kredisi çekerken tarafıma Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. İşlem sırasında sadece aydınlatma metni gösterildi, bunun dışında sigorta için ayrıca açık ve net bir onayım alınmadı. Sigorta, mobil uygulama üzerinden tanımlandı ve hesabımdan bir seferlik 5.810 TL tutarında kesinti gerçekleşti.
16.02.2026 tarihinde sigortanın iptali için mobil uygulama üzerinden talepte bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bankaya farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım; internet ve mobil bankacılıktaki “Bize yazın” kısmından başvuru yapmak istediğimde ilgili alanın açık olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bu işlem için yardımcı olamayacaklarını, iptali buradan yapamadıklarını söylediler.
İhtiyaç kredisi kullanımı sırasında yapılan bu ferdi kaza sigortasının tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.810 TL’nin iadesini talep ediyorum. İptal ve iade sürecinin, tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak bir an önce tamamlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Mobil bankacılıktaki Bize ulaşın bölümünde başvuru yapılmıyor. Başvuru türünü girince ilerleme yapılmıyor.
Bilgi amaçlı paylaşmak isterim. Banka şubesine gitmeden Ferdi Kaza Sigortası poliçemi iptal edebildim. VakıfBank mobil uygulamasında “Contact Us / Bize Yazın” bölümüne girerek, sigortanın iptal edilmesi ve otomatik yenilenmemesi talebiyle yazılı bir başvuru oluşturdum. Başvuruda sigorta adı, poliçe numarası ve vade tarihi gibi bilgileri açıkça belirttim. Bu sigorta bilgilerine mobil uygulama üzerinden ulaşmak mümkün. Başvuru metnini hukuki ve açık olacak şekilde chatgpt yardımıyla hazırladım. Yazılı başvurudan sonra poliçe iptal edildi ve otomatik yenileme durduruldu. Şubeye gitmeden iptal mümkündür. Önemli bir nokta: Mobil uygulamadaki “Contact Us / Bize Yazın” bölümünde, mevcut konu seçeneklerini tek tek denemeniz gerekebilir; bunlar talebinizle doğrudan ilgili olmasa bile, sigorta iptal metninizi göndermenize izin verebilir. Hatta bazı durumlarda, iptal talebinizi serbest metin olarak yazabilmek ve gönderebilmek için uygulama dilini İngilizce'ye çevirmeniz gerekebilir.