to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Zorunlu Hayat Sigortası Ve İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti
18.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 8 ay vade ile 500.000 TL ihtiyaç kredisi çektim. Kredi başvurusu esnasında VakıfBank mobil uygulaması, zorunlu olarak hayat sigortası ve sigorta poliçesini seçtirdi. Aksi takdirde kredi başvuru aşamalarını devam ettirememe durumum vardı. Kredi başvurusunu tamamlamak için zorunlu olarak ilerledim. Aynı gün içerisinde habersiz bir şekilde 8.391,77 TL kredili hayat sigortası ve 12.500 TL sigorta poliçesi kesildiğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sigorta poliçesi tahsilatını iptal edilebileceğini ancak hayat sigortasının iptalinin mümkün olmadığını belirtti. Akabinde 12.500 TL iade aldım. Usulsüz bir şekilde alınan 8.391,77 TL nin iadesini de talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
