to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla bireysel kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak tarafıma 7.000,68 TL tutarında kredi hayat sigortası poliçesi düzenlendi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 29. maddesi kapsamında krediyle bağlantılı olarak yaptırılan bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve ödemiş olduğum prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mobil bankacılık üzerinden yapmış olmama rağmen mutlaka şube ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Ben şu anda krediyi kullandığım yerden farklı bir şehirde ikamet ediyorum ve tüm süreci mobil bankacılık üzerinden yürüttüm. Buna rağmen neden mutlaka şubeye gitmem gerektiği, bu işlemin neden müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden yapılamadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri temsilcisi varken ve işlem dijital kanaldan yapılmışken, iptal ve iade sürecinin de yine aynı kanallardan yapılabilmesini bekliyorum.
6502 sayılı Kanun’un ilgili maddesi doğrultusunda krediye bağlı hayat sigortamın iptal edilmesini, 7.000,68 TL tutarındaki primin tamamının hesabıma iadesini ve bu işlemlerin herhangi bir şubeye gitmek zorunda bırakılmaksızın, başvuruyu yaptığım dijital kanallar üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 52.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyle birlikte tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan hayat sigortası poliçesi otomatik olarak eklenmiş ve aynı gün hesabımdan 1.334,59 TL hayat sigortası primi kesilmiştir. Haya...
19.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamadan 150.000 TL tutarında kredi kullandım ve bu krediyle birlikte tarafıma 4.732 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Hayat sigortasını iptal ettirmek ve kesilen tutarın tarafıma iadesini talep ettiğimde ise banka tarafından talebim olumsuz yanıtlandı. Si...
VakıfBank’ta bugün çektiğim ihtiyaç kredisiyle birlikte adıma otomatik olarak kredi sigortası yapılmış ve hesabımdan 6.497,97 TL sigorta bedeli kesilmiştir. Aynı gün içinde mobil bankacılık üzerinden sigorta iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak mobil kanaldan yaptığım bu başvuruya olumsu...
01.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 70.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanım aşamasında kredi hayat sigortası adı altında 1.709,12 TL ve 402,50 TL kredi tahsis ücreti olmak üzere kesinti yapıldı. Ancak daha sonra hesap özetimi kontrol e...
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla kredi kullandım. Kredi kullandığım sırada 8.670 TL tutarında kredi sigortası yapıldı. Ancak, zaten mevcutta özel sigortam olduğu için bu poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemin ...
Yorumlar