to read complaints and reviews, or file yours.KMH Hesap Özeti Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank kredili mevduat (KMH) hesabıma ait hesap özetleri tarafıma geç gönderiliyor, hemen ardından ise “ödemeniz gecikti” içerikli mesajlar alıyorum. Bu durum son olarak dün yaşandı, daha önce ise ekim ayında da KMH hesap özetim geç gelmişti. Ekstre geç geldiği için ödeme tarihini zamanında göremiyor, sonrasında gecikme mesajı alarak hem gecikme faizi ödemek zorunda kalıyor hem de kredi puanımın olumsuz etkilenmesine maruz kalıyorum.
Bu süreç müşteri aleyhine işliyor. Hem bu dönemler için tahakkuk eden gecikme faizlerinin iptal edilmesini hem de kredi notuma olumsuz yansımış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca KMH hesap özetlerimin bundan sonra zamanında ve doğru şekilde gönderilmesini, ben ve diğer müşterilerin bu mağduriyeti tekrar yaşamaması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
