to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank müşterisi olarak OYAK hesabıma tanımlı KMH (Kredili Mevduat Hesabı) ürününde yaşadığım faiz ve borç işleyişi ile ilgili ciddi bir mağduriyetim bulunmaktadır.
15.04.2026 tarihinde ek hesap borcum 137.499 TL idi. Aynı gün, borcumu azaltmak için hesabıma önce 50.000 TL ardından 7.000 TL olmak üzere toplam 57.000 TL yatırdım ve borcum 80.099 TL’ye düştü. Ardından ek hesap limit düşürme işlemi yaptım ve bu şekilde 80.099 TL ek hesap borcum kaldı. Daha sonra ay sonuna doğru, ihtiyacım gereği limit artışı yaparak ek hesap limitimi 90.000 TL’ye yükselttim.
30 Nisan’da hesap kesim tarihinde ek hesaba 6.272 TL faiz yansıtıldı. Faiz birikmemesi ve borcumu kapatmak için 01 Mayıs’ta limit artışı yaparak ek hesap limitimi 96.500 TL’ye çıkardım ve bu işlemle birlikte ek hesap borcum anında hesabımdan kesilmiş gibi göründü. Sonrasında tekrar limit artırımı yaparak ihtiyaç gereği ek hesaptan kullanıma devam ettim ve borcum 107.499 TL’ye yükseldi.
11 Mayıs tarihinde ise tarafıma gelen bildirimle, 11 günlük faiz borcumun gecikmede olduğu ve toplam 4.772 TL borcumun bulunduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Borcu, borçla ödemenin mümkün olmadığını ve gecikmede olduğumu söylediler. Ben de ek hesabımın limitini 90.000 TL’den 96.500 TL’ye çıkardığımda, borcun anında kesildiğini ve borcun ödenmiş gibi göründüğünü, bu durumda daha önce yansıtılmış olan 6.272 TL’lik faizin ve ödemelerimin nasıl konumlandığını sorduğumda net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Şu anda ise KMH üzerindeki hesap ekranımda bu faiz borcu ve gecikme bilgisi herhangi bir şekilde ayrıca yansıtılmış görünmemekte, sadece tarafıma gönderilen bildirimlerde 4.772 TL tutarında gecikme ve borç olduğu belirtilmektedir. Yani bildirimlerde borç ve gecikme bilgisi yer alırken, KMH hesabımın kendi ekranında bu borç ayrı bir kalem olarak görünmemekte, sadece kullandığım tutar ve 500 TL civarında kullanılabilir limit görünmektedir. Bu durum, ek hesapta faiz ve borcun nasıl işlediğinin ve müşteriye nasıl gösterildiğinin şeffaf ve anlaşılır olmadığını, beni yanılgıya düşürdüğünü göstermektedir.
VakıfBank’tan talebim, KMH hesabımdaki tüm hareketlerin (limit artışları, faiz tahakkukları, borç kesintileri) gün gün ve kalem kalem incelenerek, özellikle 6.272 TL faiz ve sonrasında bildirilen 4.772 TL tutarındaki gecikme faizinin hangi işleyişe göre ve nasıl hesaplandığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanması, haksız veya mükerrer alınan bir faiz tutarı varsa iadesinin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca KMH ürününde borç ve faiz bilgisinin uygulamada açık, şeffaf ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde gösterilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımın limiti 100 bin TL olmasına rağmen, 01/02/2026 tarihi ile 27/02/2026 tarihleri arasında tarafımdan yaklaşık 13 bin TL ek hesap faiz tahsilatı yapıldığını fark ettim. Ek hesabımı düzenli olarak kullanmama ve ödememi yaparak ek hesabımı tekrar 100 bin TL seviyesine düş...
Benim VakıfBank KMH hesabımda 25.500 TL'ye kadar borçlanma limitim var. 23.01.2026 günü KMH hesabıma, 30.01.2026 günü gelecek faizinin ödenmesi için hesabıma 2.000 TL para gönderdim ve KMH hesabım -23.900 TL oldu. 30.01.2026 günü 1.446 TL KMH faiz kesintisi yapılarak eksi hesabım -25.346 TL oldu. Bu...
19.04.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabıma tanımlı ek hesap borcum için taksitlendirme işlemi yaptırdım. Görüşmede, ek hesap borcumun 12 ay boyunca her ayın 15’inde ödenecek şekilde taksitlendirileceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defala...
VakıfBank mobil uygulama üzerinden ek hesabımı kullanırken yaşadığım faiz problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 Mart 2026 tarihinde ek hesabımdan işlem yaptım ve bu işlem sonucunda hesabım yaklaşık 442.000 TL'ye eksi bakiyeye düştü. Ancak bu ek hesabı sadece birkaç saat kullandım ve ...
VakıfBank’ta maaş hesabım bulunmakta ve bu hesaba bağlı bir KMH (kredili mevduat hesabı) limitim vardı. Banka müşteri hizmetleri tarafından aranarak KMH borcumu yapılandırma teklifi sunuldu, ancak ben düzenli ödeme yaptığımı, yapılandırma istemediğimi ve sadece ödediğim tutar kadar KMH limitimin düş...
Yorumlar