Tefal Garanti Süresi Devam Ederken Yüksek Parça Ücreti Teklifiyle Mağdur Oldum

Tefal’den satın almış olduğum Ty99f1 X-Force Flex dikey süpürgenin başlık ek yeri kırıldı. Ürünün garantisinin bitmesine yaklaşık iki ay kalmışken böyle bir sorun yaşadım ve sipariş numaram 2800666395711764’tür.

Başlık kısmı kırıldıktan sonra garanti kapsamında destek almak için Tefal’i aradım ancak telefonda parça ücretli olarak, 4.200 TL bedelle teklif edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken bu kırılmayı karşılamayan bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu durumda açıkçası garantinin ne işe yaradığını sorgulamak zorunda kaldım.

Devam eden garanti süreme rağmen benden yüksek bedelli parça ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.