to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Paramı Kullanamıyorum: Hesabım Bloke Edildi, Mağdurum!
VakıfBank Antalya Uncalı Şubesi'ne bağlı olarak sabah saatlerinde internet üzerinden bireysel hesabımı açtım. Kendi hesabıma para yatırdıktan sonra, bu tutarı başka bir hesaba havale etmek istediğimde hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Hafta sonu olduğu için şubeye gidemedim ve bu nedenle kendi paramı kullanamıyor, ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı açarken böyle bir sorun yaşamamıştım; şimdi ise mağdur durumdayım ve kendi paramı kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokajın şubeye gitmeden bir an önce kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri iletişim merkezinizi 2 kere aramama rağmen yardımcı olmadı. Başka bankalar da güvenlik sebebiyle bloke koyuyor evet ama sonrasında güvenlik birimleri var arayıp teyit alıyorlar şubeye gidin demiyorlar. Şubeye gidemeyecek durumda olanlar ne yapacak ya da hafta sonuna denk geldiğinde ödeme yapması gerekenler resmen kendi paramla mağdur oldum!
