Kazandıran Tarifede Gizli 11.760 TL Kesinti Şikayeti

14.08.2027 tarihinde VakıfBank Kazandıran Tarife kapsamında 120.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredim onaylandıktan sonra hesabıma geçen meblağ beni hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kullanımından hemen sonra, hesaba geçen tutarı görünce Kazandıran Tarife adı altında yaklaşık 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu kesinti kredi çekim esnasında adeta araya sıkıştırılmış gibi hissettirdi ve bana yeterince açık, şeffaf ve uyarıcı şekilde anlatılmadı. Yıllardır VakıfBank ile çalışan, ev ve araba alırken defalarca bu bankayı tercih etmiş bir müşteriniz olarak böyle bir uygulamadan bu şekilde haberdar olmak güvenimi zedeledi.

Kazandıran Tarife kapsamında yapılan bu kesinti tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür paket ve ek ücretlerin müşterilere çok daha açık, anlaşılır ve ekranda uyarı niteliğinde belirgin bir şekilde gösterilmesini bekliyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaram 445007627995’tir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.