Home Goldmaster Saç Maşası Sıcaklık Sorunu Nedeniyle İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden hvz Home Goldmaster saç şekillendirici maşa siparişi verdim. Ürün yaklaşık 15 Eylül tarihinde elime ulaştı, kutusunu açıp denediğimde daha ilk kullanımda gösterge panelinin 110°’den fazla ısınmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ayarının bozuk olduğunu görüp ertesi gün iade talebi oluşturarak kargoya verdim.

Yaklaşık 40–45 gün süren inceleme sürecinin sonunda 2 Kasım’da iade incelemesinin tamamlandığı ve ürünün “kişisel bakım ürünü olduğu” ve “herhangi bir arızası olmadığı” gerekçesiyle iadenin reddedildiği, ardından ürünün 4–5 Kasım gibi tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Ürün bana tekrar teslim edildiğinde de aynı sorun devam ediyordu, ekran hala 110° üzerini göstermiyor ve düzgün şekilde ısınmıyor.

Ben ürünü hiç kullanmamama, sorunu ilk günden bildirip hızlıca iade etmeme ve teslim aldıktan sonra 15 günlük iade hakkım olduğunu bilerek hareket etmeme rağmen mağdur edildim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünü kullanmak istemiyorum.

Trendyol’dan, bu ürün için yapılan iade ret kararının gözden geçirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.