İsim Hatası Nedeniyle Uçuşa Giriş Reddedildi Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldı

13.11.2026 tarihinde saat 13.45’te Bursa’dan Muş’a Ajet uçuşum vardı. Biletimi Enuygun üzerinden almıştım. İsmim “Abdulsamet” olmasına rağmen klavyede hata yapıp “Samet” olarak yazılmış ve ben de bunu fark etmemişim. Havalimanına gittiğimde görevli, bilette yazan kişi ben olmadığım gerekçesiyle beni uçağa almadı ve biletimin geçersiz olduğunu söyledi.

Herhangi bir çözüm sunulmadan, isim düzeltme ya da ek ücretle bile olsa uçuşa kabul edilme imkanı verilmeden doğrudan uçuştan vazgeçmek zorunda bırakıldım. Üstelik bu yolculuğu bir taziye için yapmak zorundaydım ve yeni bir bilet almak zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

İsimdeki bu harf hatasının müşteriyi tamamen uçuştan men edecek kadar katı değerlendirilmesini ve hiçbir esneklik ya da çözüm yolu sunulmamasını kabul etmiyorum. Yeni almak zorunda kaldığım bilet ücretimin iadesini ya da kullanılmayan biletimin ücretinin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun incelenmesini talep ediyorum.