to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin İzinsiz Kesilmesi Ve İade Talebi
11 Eylül günü VakıfBank üzerinden 30.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından hesabımdan Kazandıran Tarife adı altında yaklaşık 2.940 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Bunun üzerine aynı gün hem krediyi hem de Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, iptal işlemi için şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Antalya Adliye Şubesi’ne gittiğimde ise bu kez şubeden müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek geri gönderildim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu belirtildi ancak 15 Eylül olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan süreçte krediyi iptal edip 30.000 TL’yi bankaya geri ödememe rağmen, Kazandıran Tarife ücreti tarafıma iade edilmedi. Herhangi bir hizmetten faydalanmadığım ve aynı gün içinde krediyi iptal ettiğim bu işlem nedeniyle alınan 2.940 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum 10 gün sonrada olsa çözüldü para iadesi yapıldı
