to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Mümkün Değil: Haksız Kesinti Mağduriyeti
01 Eylül 2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 390.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında 11.340 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Başvuru sırasında bu tarifenin zorunlu olduğu belirtildi, ancak ekranda kredi ödeme süresi boyunca istediğim zaman iptal edebileceğim bilgisi açıkça yer aldı.
Kredi işlemi tamamlandıktan sonra, Kazandıran Tarife’yi iptal etmek için internet bankacılığı, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden çeşitli denemeler yaptım ancak başarılı olamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise görevli memur, ekranda yer alan “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ibaresine rağmen bu tarifenin iptal edilemeyeceğini ve dilekçe yazsam da olumsuz sonuçlanacağını belirtti.
Krediyle ilgili toplam geri ödeme tutarım 547.181,92 TL’dir. Kredi başvurusu sırasında tarafıma sunulan “istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz” ifadesine güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen, Kazandıran Tarife adı altında yapılan 11.340 TL’lik haksız kesintinin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gerekli sonucu alamayınca kredi cayma hakkını kullanarak kredinin tamamınıni kapattım. Bu seferde kredi tahsis ücretini geri ödeme diler lütfen kredi tahsis ücretini tarafıma yatırılmasını istiyorum
