to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 14.03.2026 tarihinde 250.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım esnasında Kazandıran Tarife ile ilgili olarak benden ücret kesileceği, ancak kredi kullanımının bu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal etme hakkımın saklı olduğu açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek krediyi onayladım.
Kredi tutarı hesabıma yattıktan hemen sonra hesabımdan 9.072 TL Kazandıran Tarife ücreti kesildi. Bunun üzerine VakıfBank Sakarya ili Adapazarı Şubesi bireysel müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüm ve ayrıca yazılı olarak dilekçe ile iptal talebinde bulundum. Şube personeli son derece ilgili olmasına rağmen Kazandıran Tarife’nin iptal edilemeyeceğini, kesilen ücretin iade edilmeyeceğini, ancak krediden cayma hakkımı kullanıp kredi tutarını tamamen geri ödemem durumunda iadenin mümkün olabileceğini iletti.
Krediyi hâlihazırda kullanmış ve planlarımı buna göre yapmış olduğum için krediden cayma imkanım bulunmuyor. Kazandıran Tarife için kesilen 9.072 TL nedeniyle ödeme planım bozuldu ve borcumu ödemekte zorlanarak mağduriyet yaşadım. Kredi kullanımım öncesinde verilen “kredi vadesi boyunca Kazandıran Tarife’yi iptal edebileceğim” bilgisinin gerçeği yansıtmaması sebebiyle yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
VakıfBank’tan, 6121072217 numaralı kredi hesabıma bağlı olarak kesilen 9.072 TL Kazandıran Tarife ücretinin tamamen iadesini ve kredi kullanım sürecinde müşterilere verilen bilgilendirmenin düzeltilerek benzer şekilde başka müşterilerin de mağdur olmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
VakıfBank müşterisi olarak kredi kullandırımına bağlı açılan vadesiz hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında yapılan kesintilerle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Bu durumu 14.03.2026 tarihinde fark ettim. Tarife yapılırken bana, Kazandıran Tarife’nin kredi kullandırımına bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca dilediğim zaman iptal hakkımın saklı olduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen, kredi devam ederken tarifeyi iptal ettirmek istediğimde hem iptal talebim hem de ücret iade talebim olumsuz karşılandı.
Önce bankanın şubesine giderek dilekçe ile başvuruda bulundum, talebim reddedildi. Ardından Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım. Aynı durumda olan bazı VakıfBank müşterilerinin Kazandıran Tarife ücret iadesi aldığını platformdaki yorumlardan görmeme rağmen, benim şikayetime telefonuma gönderilen kısa mesaj ile olumsuz yanıt verildi. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteriler arasında eşitsiz bir uygulama olduğu izlenimi yaratıyor.
Talebim, Şikayetvar üzerinden yaptığım ilk başvuruma verilen olumsuz cevabın yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesi, krediden caymaksızın Kazandıran Tarife’nin derhal iptal edilmesi ve hesabımdan bugüne kadar kesilen toplam 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, yaklaşık 15 yıldır müşterisi olduğum VakıfBank ile olan tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü ve yanlış/eksik bilgilendirme sonucu yapılan bu kesintiler nedeniyle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de BDDK’ya başvuruda bulunacağımı şimdiden bildirmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini, iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
07.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan 9.072 TL tutarında ücret kesintisi yapıldığını gördüm. Krediye başvuru aşamasında bu tarifenin iptal hakkımın olduğu özellikle...
17.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım, hesabıma fiilen 223.000 TL geçti. Kredi kullanım ekranında “kazandıran tarife” için 9.072 TL ücret tahsil edileceği ve bu tarifeyi sonrasında iptal edebileceğim açıkça yazıyordu. Bu iba...
07.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi Başvurusu” menüsünü kullanarak 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanıp tutar hesabıma geçtikten sonra hesap hareketlerimi incelediğimde, “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücretin ...
Yorumlar