to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İptal Talebi
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım taksitli ek hesap kapsamında tarafıma “Kazandıran Tarife” adı altında 08.11.2026 tarihinde 2.940 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ek’te sunduğum Kazandıran Tarife Taahhütnamesi’nde iptal hakkım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu hakkımı kullanmam fiilen engellendi.
Ücretin alınmasının ardından önce müşteri hizmetlerini aradım, iptal için şubeye yönlendirildim. Ardından bankaya gittiğimde ise bu tarifenin iptal edilemeyeceği söylendi. Hem sözleşmedeki hükümlere aykırı davranılması hem de mobil bankacılık üzerinden kullandığım bir ürünle ilgili olarak farklı kanallar arasında yönlendirilmem fakat sonuç alamamam nedeniyle mağdur edildim.
Sözleşme numaram 776444’tür. Sözleşmeye aykırı şekilde tahsil edilen 2.940 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi olarak iadesini, Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
