Şirinevler Mahallesinde 55 Saatlik Elektrik Kesintisi Çocukların Sağlık Güvenliğini Tehlikeye Attı

Şirinevler Mahallesi Çayırova Sokak’ta bulunan ikametimizde 08.11.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 55 saattir kesintisiz elektrik yokluğu yaşamaktayız. Sokaktaki tüm binalar bu kesintiden etkilenmektedir. Evde 2 yetişkin ve yaşları küçük 3 çocuk birlikte yaşamaktayız ve hava şartlarının son derece olumsuz ve soğuk seyrettiği bu günlerde, ısınma sistemlerimizin elektrikle çalışması sebebiyle evimiz tamamen soğumuş durumdadır. 55 saattir hiçbir şekilde ısınma imkânımız bulunmadığından, küçük çocuklarım soğuk nedeniyle hastalık tehlikesi ve ciddi bir sağlık riski ile karşı karşıya kalmıştır.

Elektrik kesintisi nedeniyle sıcak su, hijyen, beslenme ve gıda muhafazası gibi en temel insani ihtiyaçlarımızı dahi yerine getiremiyoruz. Buzdolabındaki gıdalar tamamen bozulmuş, apartmanda ciddi kokular oluşmaya başlamıştır. Çocukların kişisel bakımları, sıcak yemek ve sıcak suya erişimleri fiilen durmuş durumdadır.

Bedaş arıza ihbar hatları ve müşteri hizmetleri defalarca aranmış olmasına rağmen, tarafımıza yalnızca oyalayıcı ve belirsiz yanıtlar verilmiş, hiçbir somut ve hızlı çözüm sunulmamıştır. Şehir merkezinde, 3 çocuklu bir ailenin ve tüm sokak sakinlerinin 55 saat boyunca adeta kaderine terk edilmesi, kamusal hizmet yükümlülüğünün ağır bir ihlalidir ve ne insani ne de hukuki açıdan kabul edilebilirdir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ve Çocuk Haklarına Dair Sözleşme uyarınca dağıtım şirketi, sürekli ve kaliteli hizmet sağlamakla yükümlüdür. Mevcut kesinti, ilgili mevzuatta öngörülen makul sınırları ve mücbir sebep sürelerini aşmış, açık bir hak ihlaline ve çocukların sağlığını tehdit eden bir duruma dönüşmüştür.

Müşteri numaram 3025116692’dir. Tarafıma ve aynı sokakta yaşayan diğer abonelere uygulanan bu kabul edilemez hizmet kesintisinin derhal giderilmesini, bölgedeki arızanın acilen ve kalıcı şekilde çözümlenmesini, yaşanan mağduriyetin tespit edilerek mevzuat çerçevesinde maddi-manevi zararlarımızın (bozulan gıdalar, ısınamama, sağlık riski vb.) karşılanmasını ve gerekli olması halinde Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu’na yapılacak bildirimler de dahil olmak üzere tüm yasal yükümlülüklerinizin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.