Sürat Kargo’nun Sürekli Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sürat Kargo ile Trendyol’dan aldığım Alix Avien göz kalemi ve ruj siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ürünlerim 5 Kasım’da Sürat Kargo ile gönderildi, 6 Kasım’da Ankara’ya ulaştı, buna rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Normal şartlarda en geç 9 Kasım’da teslim görünmesi gerekirken kargom ortada yok ve takipte “Diyarbakır aktarma” ibaresi yer alıyor.

Sürat Kargo Çankaya–Kızılay bölgesinde buna benzer gecikmeleri sürekli yaşıyorum, bugüne kadar hiçbir gönderimi ertesi gün sorunsuz alamadım. Bu gönderim için de müşteri hizmetlerine ve şubeye ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara dahi ulaşılamıyor. Takip numaram 15120251117202’dir.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak ilerleteceğimi belirtmek istiyorum.